O frete é calculado de acordo com o peso e volume da mercadoria, sendo informado antes da finalização do pedido. Trabalhamos com entregas realizadas via transportadoras e Correios, os prazos variam de 5 a 25 dias úteis após a postagem do produto.
O prazo de entrega começa a ser contado a partir do despacho da mercadoria, assim que o pagamento da compra é confirmado. O despacho é feito em até 48 horas úteis.
Serão feitas três tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente, caso a entrega não seja realizada por ausência do cliente ou endereço incorreto, a mercadoria irá retornar para a nossa sede. Nestes casos o custo de reenvio será de inteira responsabilidade do cliente.
Para um melhor controle do processo de entrega, enviamos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado após a postagem da mercadoria. O acompanhamento da mercadoria através do código de rastreamento é de responsabilidade do cliente.
Caso você ainda tenha alguma dúvida sobre o assunto, entre em contato com nosso Setor de Atendimento ao cliente por e-mail [email protected].
Caso ainda tenha alguma dúvida, estamos à disposição para esclarecê-la.
IMPORTANTE: temos em nosso catálogo diversos produtos internacionais. O despacho desses produtos será realizado pelo fornecedor do país de produção da mercadoria e enviado diretamente para o cliente. Nesses casos, o prazo pode se estender até 45 dias.
Lembramos que qualquer extravio ou problemas decorrentes da entrega do produto é de responsabilidade da El Capitán.
